가전 판매를 넘어 케어링 서비스로 트렌드를 이끄는 '가전구독(Subscribe)' 채널을 태국 디지털 시장에 성공적으로 제작하였습니다. '구독'이라는 새로운 구매 패러다임에 맞춰 고객의 진입 장벽을 낮추는 스토리텔링형 콘텐츠 레이아웃을 도입하고, 모바일 중심의 아시아 가전 시장 특성을 고려한 최적의 반응형 웹 환경을 구축하여 프리미엄 가전 라이프의 대중화를 이끌고자 했습니다.
Year
2026
Scope
UI, Content Design in LG Design Guide
Client
LG전자, HSAD
LG 가전 구독(Subscribe) 서비스는 전통적인 일시불 구매 방식에서 벗어나, 고객이 원하는 기간 동안 월 분납으로 가전을 이용할 수 있도록 돕는 Total Care & Payment 서비스입니다. 태국 고객들은 LG의 프리미엄 가전을 온라인과 오프라인에서 편리하게 신청하고, 사용 기간 내내 전문가의 정기 점검과 소모품 교체 서비스까지 한 번에 경험할 수 있게 됩니다.
기존의 프리미엄 가전 구매 방식은 높은 초기 비용 부담과 구매 이후의 번거로운 유지 관리, 그리고 채널별로 상이한 정보로 인해 고객이 느끼는 구매 장벽과 불확실성이 컸으나, LG 가전 구독 서비스는 이러한 오프라인의 복잡한 여정을 투명한 D2C(Direct to Consumer) 기반의 온라인 탐색 과정으로 혁신하여 해결했습니다. 합리적인 월 구독료와 전문가의 케어 서비스를 결합한 투명한 가격 정책을 통해 가격 협상의 부담과 관리의 페인 포인트를 동시에 해소하였으며, 고객이 온라인에서 직접 옵션을 선택하고 최종 견적을 즉시 확인할 수 있는 심리스한 디지털 인터페이스를 구축함으로써 브랜드에 대한 신뢰도를 강화하고 차별화된 구매 경험을 제공합니다.
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